Kontakt

Uwagi dotyczące działania e-IC - systemu sprzedaży biletów przez Internet: e-ic@intercity.pl
 

W większości spraw dotyczących rozkładów jazdy, taryfy i regulaminu przewozu, najsprawniej i najszybciej na Państwa pytania odpowie Informacja Kolejowa.
Zapytania można składać telefonicznie lub pocztą elektroniczną.

Infolinia PKP Intercity
Od 1 grudnia 2009 r. pasażerowie wszystkich połączeń kolejowych mogą korzystać z nowego numeru infolinii kolejowej. Teraz dzwoniąc z każdego miejsca w kraju na numer 19757* (bez prefiksu) dowiesz się wszystkiego na temat rozkładu jazdy, taryfy, reklamacji czy też interesujących Cię promocji!

*Opłata za minutę połączenia jest u wszystkich operatorów telekomunikacyjnych stała i wynosi 1.05 netto (1.28 brutto).

Ponadto informacje na temat połączeń kolejowych, można także uzyskać pod numerami:

  • 0 801 022 007 - dla użytkowników telefonów stacjonarnych,
  • + 48 42 20 55 007 - dla użytkowników telefonów komórkowych,
  • 00 48 22 511 60 03 - dla osób dzwoniących z zagranicy.

Można także wysłać e-mail z zapytaniem odnośnie połączeń i usług PKP Intercity na adres:


Rzecznik prasowy - kontakt z mediami

tel.: (48) 22 474 28 32
e-mail:  rzecznik@intercity.pl 


Biuro Sprzedaży prosi o kontakt:

1. W sprawie przejazdów grupowych:

Jeśli dzwonisz z telefonu stacjonarnego wybierz: 0 801 022 007,
Z telefonu komórkowego i zza granicy wybierz: + 48 422 055 007.

lub bezpośrednio pod numerami telefonów:

Wykaz punktów odpraw przyjmujących podania/wnioski na przejazd dzieci i młodzieży w okresie zimowego i letniego wypoczynku na przejazd pociągami nieobjętymi rezerwacją miejsc - uruchamianymi przez PKP Intercity - TUTAJ

W związku z remontem dworca Warszawa Wschodnia, kasa przejazdów grupowych od dnia 20 lipca 2010 roku, zostanie przeniesiona do okienka nr 1 na dworzec Warszawa Zachodnia.

Powyższa informacja dotyczy punktów odpraw przyjmujących podania/wnioski na przejazd dzieci i młodzieży w okresie zimowego i letniego wypoczynku na przejazd pociągami nieobjętymi rezerwacją miejsc - uruchamianymi przez PKP Intercity.

2. W sprawie Internetowej sprzedaży biletów:

Infolinia, jeśli dzwonisz z telefonu stacjonarnego: 0 801 022 007,
z telefonu komórkowego i z za granicy:             + 48 422 055 007
e-mail: e-ic@intercity.pl
fax: (48) 22 474 25 86

Wystawianie faktur do transakcji internetowych:
e-mail: fakturye-ic@intercity.pl

3. W sprawie podjęcia współpracy w zakresie sprzedaży biletów:
tel.: (48) 22 474 26 29
e-mail: aneta.gradek@intercity.pl

4. W sprawie skarg:

• Zakład Centralny
Al. Jerozolimskie 54
00-024 Warszawa
tel.: (022) lub (042) 194 36
e-mail: infokraj@intercity.pl
infoeuropa@intercity.pl

• Zakład Północny
Osada Kolejowa 12
81-220 Gdynia
tel.: (058) 721 25 24
e-mail: bzg2@intercity.pl

• Zakład Zachodni
Al. Niepodległości 8
61-875 Poznań
tel.: (061) 633 18 47
e-mail: bzp@intercity.pl

• Zakład Południowy
Rondo Mogilskie 1
31-516 Kraków
tel.: (012) 393 57 84
e-mail: bzkhs@intercity.pl

Jeżeli chcesz złożyć reklamację - warto przeczytać

sekcje terenowe PKP Intercity.

Interpretacji przepisów stosowanych przy odprawie osób korzystających z pociągów naszej spółki oraz przewożonych przez nie rzeczy udziela:
Biuro Przepisów i Taryf

- w komunikacji krajowej tel.: (48)22 47 446 74, fax.: (48)22 47 427 40
- w komunikacji międzynarodowej tel.: (48) 22 47 426 11 lub (48) 22 47 426 12, fax.: (48) 22 47 428 52

e-mail:  bwc@intercity.pl

UWAGA! Informacje o cenach konkretnych połączeń oraz przysługujących ulgach mogą Państwo znaleźć w odpowiednio w module rozkładu jazdy i dziale Promocje i Ulgi.

W razie wątpliwości pomocą służy Informacja Kolejowa pod adresami infokraj@intercity.pl i infoeuropa@intercity.pl.

Reklamacje przyjmuje:
Biuro Rozliczeń Krajowych
ul. Dworcowa 12, 30-556 Kraków
tel.: (48) 12 393 29 31
e-mail: reklamacje@intercity.pl  (Jeśli chcesz złożyć reklamację, warto przeczytać!)

Osobom zainteresowanym reklamą w naszych pociągach, bądź wydawnictwach, informacji udziela:
Biuro Marketingu
e-mail: marketing@intercity.pl

Spostrzeżenia dotyczące naszego rozkładu jazdy prosimy kierować do:
Biuro Marketingu
e-mail: rozkladjazdy@intercity.pl


Jeśli chcą Państwo skorzystać z oferty pociąg lub wagony na zamówienie, bądź podzielić się z nami spostrzeżeniami co do zestawienia pociągów - komórką, z którą powinni się Państwo kontaktować jest:
Biuro Przewozów
ul. Chłopickiego 53, 04-275 Warszawa
tel.: (48) 22 47 31 223 lub (48) 22 47 31 224
tel.: (48) 22 47 31 214 (komunikacja międzynarodowa)
tel.: (48) 22 47 31 201 (komunikacja krajowa)
fax: (48) 22 47 31 384
e-mail: bwo@intercity.pl
e-mail: m.jankowski@intercity.pl (komunikacja międzynarodowa)
e-mail: w.oracz@intercity.pl (komunikacja krajowa)


Uwagi dotyczące serwisu internetowego - stronaic@intercity.pl
_________________

"PKP Intercity" Spółka Akcyjna
ul. Grójecka 17
02-021 Warszawa

e-mail: sekretariat@intercity.pl

__________________
NIP 526 25 44 258
REGON 017258024
Kapitał zakładowy: 1.285.983.100,00 - PLN
Kapitał wpłacony:  1.285.983.100,00 - PLN
KRS 0000296032 Sąd Rejonowy dla m. st. W-wy / XII Wydz. Gosp.